Qui suis-je ?

Je suis Virginie, facilitatrice numérique. 
J’aide les personnes à utiliser le numérique simplement, sans stress et à leur rythme.

Ayant travaillé en première ligne dans un service social, j’ai été directement confrontée aux difficultés que rencontrent de nombreuses personnes face aux démarches administratives en ligne.
Cette réalité m’a profondément marquée et m’a donné envie d’agir concrètement.

Je me suis formée à l’accompagnement numérique afin de proposer une aide adaptée, humaine et accessible à tous.

Aujourd’hui, je vous accompagne pas à pas, en réalisant les démarches ensemble, suivant vos propres besoins.

Mon objectif est simple : 

vous aider à gagner en autonomie, en confiance et en sérénité.

À bientôt,
Virginie

Mes valeurs 

Avec la dématérialisation, de plus en plus de démarches se font uniquement en ligne.
Beaucoup de personnes, surtout les seniors, ont du mal à remplir leurs papiers ou utiliser un ordinateur.
Souvent, elles demandent de l’aide à leur famille, qui n’est pas toujours disponible.

L’inclusion numérique consiste à mettre l’utilisateur au centre, pour qu’il puisse gérer sa vie grâce aux outils numériques.
Mais de nombreux obstacles persistent : services trop compliqués, manque d’information, disparition des courriers papier.
Résultat : beaucoup de personnes ne trouvent pas ou ne comprennent pas les informations qui leur sont essentielles.

Tout changement doit être pensé pour ne nuire à personne.
Une société responsable se construit en incluant chacun dans sa diversité, en respectant ses valeurs, sa place et sa vie privée.

Ma conception du service est de comprendre les besoins particuliers de chacun, avec un contact humain de qualité, des observations probantes et non hypothétiques, afin d’offrir des solutions pertinentes aux usagers.
Je trouve essentiel de faciliter le premier pas du citoyen dans un contexte familier, convivial et rassurant, reposant sur le respect et la compréhension mutuelle.

Aujourd’hui, chacun de nous peut se retrouver en situation d’exclusion sociale et numérique, que ce soit de façon situationnelle, temporaire ou permanente.

 Le numérique au quotidien : où en sommes-nous ?